Hasta hoy, se tenía que confiar en Apple o en las compañías que nombró como “proveedores de servicios autorizados” para las reparaciones del iPhone.
Pero hoy Apple anunció que comenzará a vender piezas, herramientas y guías de reparación a tiendas independientes para que puedan reparar iPhones rotos.
Este es un gran cambio de sentido para Apple, que ha pasado años presionando contra la introducción de leyes de “derecho a reparar” en algunos estados de EE. UU.
Apple dijo que el esquema debería ayudar a aliviar la fuerte demanda de Apple y las empresas asociadas para reparar millones de pantallas agrietadas y puertos de carga fritos.
El cambio de política también podría conducir a un mini boom para los talleres de reparación que podrían encontrar que pueden ofrecer los mismos servicios de reparación que Apple pero a un precio mucho más barato para los clientes. Se lanzará en los Estados Unidos antes de extenderse a otros países.
A los talleres de reparación independientes se les ofrecerán piezas oficiales para reparaciones fuera de garantía al mismo precio ofrecido a proveedores de servicios autorizados, como Best Buy Inc, que cubren garantías de esos equipos.
Ben Bajarin, analista de Creative Strategies, dijo que la medida podría crear más oportunidades para que Apple venda servicios o accesorios si alienta a los propietarios de iPhone a entregar teléfonos usados a amigos y familiares. “Eso les ayuda a poner el producto de manera más asequible en manos de más clientes y aumenta la base”, dijo Bajarin. “Cada punto de datos parece decir que si ingresas a alguien en el ecosistema de Apple, generalmente no se van”.
Las ventas de iPhone de Apple han disminuido en los últimos dos trimestres fiscales, pero las ventas de accesorios como sus auriculares inalámbricos AirPods y Apple Watch, junto con servicios pagados como Apple Music, han ayudado a compensar algunas de las caídas de ingresos. Las tiendas independientes se han quejado durante mucho tiempo de que los altos volúmenes de compra requeridos por Apple para convertirse en un proveedor de servicios autorizado los excluyeron del mercado de reparaciones.