Las redes socales ya son parte integral de nuestras vidas, por lo que al menos tenemos que saber que hacer en caso de que perdamos acceso al celular, bien sea por robo o extravío.
WhatsApp ha enumerado algunos pasos que puede seguir si pierde o le roban su teléfono inteligente para evitar que otras personas puedan acceder a su cuenta de mensajería.
Tenga en cuenta que la desactivación remota de la cuenta de WhatsApp no es posible, por lo que debe asegurarse de seguir estos pasos.
1. Primero bloquee su tarjeta SIM. Para ello, debe llamar a su proveedor de red y hacer que lo bloqueen. Esto hace que sea imposible verificar nuevamente la cuenta de WhatsApp conectada en ese teléfono, ya que ya no podrá recibir SMS ni llamadas para verificación.
2. Una vez que la SIM está bloqueada, tiene dos opciones. Puede usar una nueva tarjeta SIM con el mismo número para activar su WhatsApp en un teléfono nuevo. Esta es la forma más fácil y rápida de desactivar su cuenta en el dispositivo robado / perdido, ya que WhatsApp solo se puede activar con un número de teléfono, un dispositivo a la vez.
3. La segunda opción es desactivar su cuenta de WhatsApp sin la tarjeta SIM. Para eso, debe enviar un correo electrónico a WhatsApp con la frase Lost/Stolen: Please deactivate my account” en el cuerpo del correo electrónico y debe incluir su número de teléfono en formato internacional completo, incluyendo el +58 como prefijo para Venezuela. Por ejemplo para desactivar la cuenta whatsapp asociada al celular 0416-6050599, el correo debe incluir es número 58-416-6050599 (en efecto hay que suprimir el primer 0).
4. Una vez que haya desactivado su cuenta, todos sus contactos de WhatsApp aún pueden ver su perfil y enviarle mensajes y esto permanecerá “pendiente” hasta por 30 días. Si logra reactivar su cuenta dentro de los 30 días, recibirá todos los mensajes y seguirá siendo parte de todos los grupos de WhatsApp. Si no puede activar su cuenta dentro de los 30 días, se eliminará por completo.
Si su tarjeta SIM está bloqueada, aún puede usar WhatsApp con su conexión WiFi si no se ha puesto en contacto con WhatsApp para desactivar su cuenta. Le sugerimos que haga esto solo si ha logrado recuperar su dispositivo y solo después de haber desactivado su SIM. Este método de usar WhatsApp en WiFi es solo una solución temporal, puede usarlo de esta manera como un recurso provisional mientras no obtenga un nuevo dispositivo o no reactive su SIM.
Además, si ha hecho una copia de seguridad de sus datos de WhatsApp en Google Drive, iCloud o OneDrive antes de perder su dispositivo o de que se lo roben, podrá recuperar todo su historial de chat y todos los medios.