Los clientes en Venezuela ahora pueden acceder a los servicios de Adobe, como Photoshop e Illustrator, nuevamente después de que la compañía obtuvo una licencia del gobierno de los EE. UU. para continuar operando en el país. El anuncio se produce después de un mes tumultuoso en el que la compañía notificó por primera vez a los clientes venezolanos que sus cuentas serían desactivadas para cumplir con una orden ejecutiva de los Estados Unidos que prohíbe el comercio con el país.
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“Después de conversaciones con el gobierno de EE. UU., Se nos otorgó una licencia para proporcionar todos nuestros productos y servicios de medios digitales en Venezuela. Con esta actualización, compartimos que los usuarios pueden continuar accediendo a la cartera de Creative Cloud y Document Cloud, y a todo su contenido, como lo hacían antes “, se lee en el anuncio.
Originalmente, Adobe declaró que los servicios gratuitos como Behance serían inaccesibles, y la orden les prohibió emitir reembolsos. La compañía actualizó sus políticas dos días después para decir que los venezolanos podrían continuar accediendo a Behance y que los reembolsos se emitirían a fines de mes. Adobe había enumerado el 28 de octubre como el último día para que los venezolanos hicieran copias de seguridad de los archivos en sus cuentas de Creative Cloud, pero de acuerdo con el documento de soporte actualizado, esas cuentas ahora recibirán 90 días adicionales de servicio gratuito como disculpa por las molestias. Para los usuarios que ya cancelaron sus cuentas y recibieron reembolsos, Adobe dice que los contactará a mediados de noviembre con información sobre cómo renovar sus suscripciones.
El anuncio de hoy se produce justo después del informe del viernes pasado de que se han violado 7,5 millones de cuentas de Creative Cloud, exponiendo datos de clientes como direcciones de correo electrónico, ID de miembros e información de suscripción. Aunque no se expusieron contraseñas o información de pago, la violación aún deja a los clientes susceptibles a ataques de phishing. Adobe dice que la base de datos expuesta ahora está asegurada.