IT Projects – 29/06/2018 – Advertencia: Twitter está bloqueando masivamente cuentas por infligir el límite de 13 años.
Desde el pasado 25 de mayo y cumpliendo con el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD o GDPR, por sus siglas en inglés) que propone el foco en la protección de los menores, Twitter ha iniciado en una avalancha de bloqueos de cuentas a usuarios que se abrieron su perfil cuando tenían menos de 13 años.
Y no es cuento. Nos pasó a nosotros.
El 15 de Junio estábamos haciendo algunos ajustes menores a nuestro perfil de Twitter @itpprojects. Al salvar los cambios, se nos presentó una pantalla indicando la causa del bloqueo y un link para apelar.
Nuestra cuenta había sido suspendida por Twitter. Al consultarla, el mensaje decía que era una cuenta inexistente. Incluso se borró del cliente Twitter para android que usamos en nuestro teléfono.
¿El motivo? Twitter encontró que la fecha de nacimiento que registramos cunado creamos la cuenta en mayo del 2010 incumplía con sus reglas de tener más de 13 años para registrarse en esta red social.
En nuestro caso es explicable. Por ser una cuenta empresarial, al crearla pusimos la fecha de nacimiento de la empresa: junio 2003.
Twitter ha defendido la medida dado que sus términos de uso contemplan que la edad mínima es de 13 años. Alegan que es normal que hayan procedido a bloquear las cuentas de personas en las que se puede haber producido un vicio durante el registro.
¿Que hacer si nos bloquean?
Twitter pide pruebas de que tienes más de 13 años. Y aseguran que destruirán esas pruebas una vez terminada la validación.
Esas pruebas pueden ser imagen del documento de identidad usado en su país, del pasaporte o de la licencia de conducir.
A nosotros nos daba algo de temor enviarles esa documentación dada la historia de filtraciones recientes, pero realmente no queríamos perder nuestra cuenta. Esperamos no encontrarnos con nuestro pasaporte en alguna tienda en la Dark Web.
Twitter explica que una vez enviadas las pruebas, el tiempo de espera puede ser largo por la gran cantidad de bloqueos que están haciendo.
Enviamos imagen del pasaporte y en 10 días nuestro usuario estaba de regreso. Recibimos un correo dando por cerrado el caso y listo.
Tuvimos que eliminar y reinstalar el cliente Twitter para android porque la cuenta rescatada fallaba. Al reinstalar la app y asociar de nuevo @itpprojects, todo funcionó perfecto.
Nosotros cerramos satisfactoriamente el tema, pero sabemos de casos de cuentas personales de jóvenes que aunque ya son mayores de edad, les piden no sólo el documento de identidad sino además un documento de consentimiento expreso de sus padres para poder verificar su edad.