Apple Inc acordó pagar hasta 500 millones de dólares para resolver el litigio que los acusó de hacer lentos los iPhones más antiguos cuando lanzó nuevos modelos, para inducir a los propietarios a comprar nuevos equipos o baterías de repuesto.
Es la segunda multa aceptada por Apple por los mismos motivos, luego de que Francia los acusara de afectar los modelo viejos con sus actualizaciones del sistema operativo a principios de año. Apple en ese caso publicó una disculpa en su sitio web: “Hemos estado escuchando comentarios de nuestros clientes sobre la forma en que manejamos el rendimiento de los iPhones con baterías viejas y cómo hemos comunicado ese proceso”.
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El acuerdo preliminar propuesto para la demanda colectiva, que aún requiere la aprobación de un Juez, exige que Apple pague a los consumidores 25 dólares por iPhone, que puede ajustarse hacia arriba o hacia abajo dependiendo de cuántos iPhones sean elegibles, con un pago total mínimo de $ 310 millones.
En este caso, Apple negó haber actuado mal y resolvió pagar para evitar las cargas y los costos del litigio. Es raro que en Francia pidieran disculpas públicas y en Estados Unidos negaran haber actuado mal.
El acuerdo preliminar sólo cubriría a los propietarios estadounidenses del iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7Plus o SE que ejecutaban el sistema operativo iOS 10.2.1 o posterior. También cubre a los propietarios estadounidenses del iPhone 7 y 7 Plus que ejecutaban iOS 11.2 o posterior antes del 21 de diciembre de 2017.
Los consumidores sostuvieron que el rendimiento de sus teléfonos se vio afectado después de instalar las actualizaciones de software de Apple. Dijeron que esto los llevó a creer que sus teléfonos estaban cerca del final de sus ciclos de vida, y que requerían reemplazos o baterías nuevas.
Apple atribuyó los problemas principalmente a los cambios de temperatura, el alto uso y otros problemas, y dijo que sus ingenieros trabajaron rápida y exitosamente para abordarlos. Los analistas a veces se refieren a la desaceleración de los iPhones como “estrangulamiento”.
Los abogados de los consumidores describieron el acuerdo como “justo, razonable y adecuado”.
Llamaron a los pagos de $ 25 por iPhone “considerables en cualquier grado”, diciendo que su experto en daños consideraba que el máximo posible era de $ 46 por iPhone.