Antes que nada, vamos a las definiciones. Un chatbot es un asistente (Inteligencia Artificial) que se comunica con los usuarios a través de mensajes de texto. En aplicaciones comerciales, está programado para que interactúe con el cliente y le resuelva dudas, pero sin que haya una persona física contestando. Tienen la ventaja de que están disponibles siempre para resolver las dudas de los usuarios que quieran contactar contigo a cualquier hora del día.
Eso es ChatGPT (Chat Generative Pre-training Transformer), un chatbot creado por la empresa OpenAI, detrás de la cual está nada más y nada menos que el genial Elon Musk. El mismo que dijo que la IA era la “mayor amenaza existencial” para la humanidad.
Los chatbots no son nuevos. Han existido de alguna forma desde la década de 1960. Pero hay algo especial en ChatGPT, el chatbot conversacional que ha cautivado a inversores, gigantes tecnológicos y al público desde su debut en noviembre 2022. El modelo GPT-3, en particular, tiene un tamaño de 175 mil millones de parámetros, lo que lo convierte en el modelo de lenguaje más grande jamás entrenado.
Pero ¿ChatGPT tendrá la misma influencia que otras tecnologías innovadoras, como el iPhone, el buscador Google y Amazon Alexa?
Para 2023, los expertos en inteligencia artificial esperan ver una ola de nuevos productos, aplicaciones y servicios impulsados por la tecnología detrás de ChatGPT: Microsoft busca incorporar la tecnología en Bing, Outlook, Word y PowerPoint. El Departamento de Educación de la ciudad de Nueva York bloqueó el acceso a ChatGPT en los dispositivos escolares por “preocupaciones sobre los impactos negativos en el aprendizaje de los estudiantes”.
ChatGPT: qué es y cómo funciona
ChatGPT es un chatbot gratuito que está disponible en línea como una vista previa de investigación, que según OpenAI permitirá que el sistema aprenda del uso en el mundo real. Puede hacer consultas sencillas de ChatGPT como “Muéstrame ideas para una cena saludable” o “¿Cuál es la mejor manera de responder a la pregunta ‘háblame de ti’ en una entrevista de trabajo?” Pero ChatGPT también puede hacer cosas como escribir poemas, canciones y ensayos. Puede pedirle que redacte una tarjeta de felicitación navideña, organice su lista de tareas pendientes e incluso redacte una carta de renuncia.
La IA está entrenada en grandes volúmenes de datos de Internet escritos por humanos, incluidas las conversaciones. Pero ChatGPT no está conectado a Internet, por lo que a veces produce respuestas incorrectas y tiene un conocimiento limitado.
La prosa sorprendentemente humana de ChatGPT y su confianza al responder preguntas lo han convertido en un éxito de la noche a la mañana. El software cruzó 1 millón de usuarios en sus primeros cinco días.
Mejores chatbots y herramientas de oficina más útiles
Un papel prometedor para ChatGPT es como asistente de oficina de próxima generación. Los expertos ven potencial en la tecnología para todo, desde ayudar a escribir código, redactar correos electrónicos y ensamblar descripciones de trabajo. Empresas como
Jasper y Unbounce ya ofrecen herramientas de redacción impulsadas por IA para generar eslóganes, textos para redes sociales, correos electrónicos y descripciones de productos.
Según los informes, Microsoft quiere incorporar el modelo de IA detrás de ChatGPT en Outlook para que pueda obtener resultados de búsqueda precisos de su bandeja de entrada, incluso si no escribe las palabras clave correctas, según The Information. Según los informes, la compañía también ha discutido el uso del software OpenAI para crear chatbots dentro de Word y Outlook que podrían escribir contenido después de recibir un mensaje, dice el informe.
“Creo que en el dominio del código, ChatGPT también será potencialmente un cambio de juego”, dijo Yoon Kim, profesor del Instituto de Tecnología de Massachusetts. Pedirle a un chatbot que solucione un error de codificación sería mucho más fácil que buscar en Google una pregunta y buscar respuestas similares, que según Kim es el proceso que suelen seguir la mayoría de los codificadores cuando se encuentran con un problema.
Más resultados de búsqueda conversacionales
La capacidad de ChatGPT para mostrar información de manera conversacional ha provocado comparaciones con la búsqueda, lo que lleva a algunos a preguntarse si herramientas similares eventualmente reemplazarán a Google. Incluso después de pasar solo unos minutos usando ChatGPT, es fácil entender por qué. Similar a un motor de búsqueda, ChatGPT puede responder preguntas como “¿Cómo me deshago de las moscas de la fruta?” y “¿Qué familia es la más poderosa en Game of Thrones?” En lugar de ofrecer una selección de fragmentos de artículos y enlaces, ChatGPT brinda una respuesta simple, completa con los pasos que se muestran a continuación.
ChatGPT puede realizar algunas tareas similares a las de un motor de búsqueda, pero es mucho más limitado en su forma actual, ya que no puede rastrear la web en busca de respuestas. Entonces, si le hace una pregunta como “¿Cuáles son las mejores películas en Netflix en este momento?” Obtendrá una respuesta como la siguiente.
Pero eso no significa que los gigantes tecnológicos no estén pensando en cómo incorporarlo en los motores de búsqueda. Microsoft se está preparando para lanzar una versión de Bing que usa la IA detrás de ChatGPT para ayudar a brindar respuestas más conversacionales a algunas consultas de búsqueda, informa The Information. La función podría llegar antes de finales de marzo. Dado que ChatGPT no puede navegar por la web, probablemente se usaría para mejorar la forma en que se presentan los resultados de búsqueda a los usuarios, según el informe.
La gerencia de Google emitió un “código rojo” en respuesta al lanzamiento de ChatGPT, según The New York Times. Los equipos dentro de la empresa han sido reasignados para trabajar en herramientas de IA desde ahora hasta la conferencia prevista de la empresa en mayo, dice el informe. Google también tiene su propio modelo de lenguaje llamado LaMDA..
La naturaleza coloquial de ChatGPT también es similar al enfoque que ha adoptado Google con su motor de búsqueda y su asistente de voz. Lo que comenzó como una lista de enlaces azules se ha convertido en un tapiz de paneles de información, fragmentos y carruseles de imágenes destinados a responder preguntas directamente antes de que los usuarios toquen un enlace. Es fácil ver cómo ofrecer respuestas conversacionales a las consultas tal como lo hace ChatGPT haría que los resultados de búsqueda de Google fueran aún más eficientes. A medida que el Asistente de Google se ha vuelto más conversacional, ha aprendido nuevas tareas en los últimos cuatro años, como la capacidad de esperar en espera y hacer reservas en restaurantes en su nombre.
Pero es probable que pase mucho tiempo antes de que un chatbot como ChatGPT pueda proporcionar resultados tan precisos y confiables como los de Google. Lo que es más probable que veamos es algún tipo de sistema híbrido que combine los resultados de búsqueda tradicionales con la presentación conversacional de ChatGPT, según Kim, el profesor del MIT.
Inquietudes sobre las limitaciones y la precisión de ChatGPT
Pero a pesar de todo el potencial que tiene ChatGPT, existen casi tantas preocupaciones, la mayor de las cuales se centra en el hecho de que ChatGPT no siempre es correcto. OpenAI ha sido sincero sobre las deficiencias de ChatGPT, diciendo en su sitio web que ChatGPT a veces “escribe respuestas que suenan plausibles pero incorrectas o sin sentido”. OpenAI también advierte que ChatGPT tiene un conocimiento limitado de los eventos posteriores a 2021 y no debe usarse como consejo.
El Departamento de Educación de la ciudad de Nueva York restringió el acceso a ChatGPT en los dispositivos escolares en medio de preocupaciones sobre las trampas. La tecnología de OpenAI ya está siendo utilizada por piratas informáticos para desarrollar herramientas maliciosas, según el proveedor de software de seguridad Check Point Research.
¿Entonces que viene? Muy probablemente estamos en las puertas de una nueva revolución tecnológica donde las IA pueden llegar a volverse más poderosas de lo que nos imaginamos. Para bien o para mal.
cnet.com – ChatGPT Will Be Everywhere in 2023