theguardian – PRECAUCION: ‘Error 53’: Apple deja inservibles iPhone 6 reparados por terceros
Miles de usuarios de iPhone 6 afirman que ahora sus teléfonos son como costosos pisapapeles, porque la última actualización del sistema operativo de Apple desactiva de forma permanente el aparato si detecta que una reparación se ha llevado a cabo por un técnico que no sea Apple. Relativamente pocas personas fuera del mundo de la tecnología conocen del “error 53”, pero si le pasa a usted lo va a conocer. Y de acuerdo con un periodista especialista, este error “matará a su iPhone”.
El problema parece afectar a los teléfonos donde el botón de inicio tiene incorporado el reconocimiento de huella digital táctil ID y que ha sido reparado por una empresa o técnico “no oficial”. El error también habría afectado a clientes cuyo teléfono se ha dañado pero que han sido capaces de continuar su uso sin la necesidad de una reparación.
Pero el problema sólo aparece cuando se instala la última versión del sistema operativo del iPhone (iOS 9).
Después de la instalación iOS 9, un número creciente de personas han visto con horror como su teléfono se vuelve inútil. Fotos u otros datos almacenados en el teléfono se pierden y quedan irrecuperables.
Expertos en tecnología afirman que Apple conoce el problema, pero no ha hecho nada para advertir a los usuarios que sus teléfonos pueden quedar inutilizables si instalan la actualización de iOS.
El fotógrafo independiente y adicto de Apple Antonio Olmos dice que esto le sucedió a su teléfono hace unas pocas semanas después de que actualizó su software. Olmos había previamente reparado su teléfono mientras estaba en un reportaje en Macedonia. “Yo estaba en los Balcanes cubriendo la crisis de refugiados en septiembre cuando se me cayó mi teléfono. Debido a que desesperadamente lo necesitaba para el trabajo, lo reparé en una tienda local, ya que no hay tiendas de Apple en Macedonia. Repararon el botón de la pantalla y botón de inicio, y funcionó a la perfección”.
Dice que no pensó más en ello, hasta que recibió un mensaje de Apple invitándole a instalar el sistema operativo más reciente. Él aceptó la actualización, pero en cuestión de segundos el teléfono estaba mostrando en mensaje “error 53” y quedó, de hecho, muerto.
Cuando Olmos, que dice ha gastado miles de libras en productos Apple en los últimos años, lo llevó a una tienda Apple en Londres, le dijeron que no había nada que pudieran hacer, y que su teléfono era ahora un desecho. Tuvo que pagar £ 270 para un reemplazo y está furioso.
“Todo esto es extraordinario. ¿Cómo puede una empresa deliberadamente hacer sus propios productos inútiles con un upgrade, y no advertir a sus propios clientes al respecto? Fuera de las grandes naciones industrializadas, las tiendas de Apple son pocas y muy distantes entre sí, por lo que los teléfonos dañados sólo pueden ser reparados en talleres pequeños de terceros.”
“No estoy siquiera seguro de estos técnicos no oficiales conocen este problema potencial”, dice.
Olmos está lejos de ser el único afectado. Si usted busca en Google “iPhone 6” y “error 53”, encuentra no hay pocas personas que indican se han quedado con un teléfono que ahora sólo funciona como un pisapapeles muy caro.
Apple cobra 236 £ para una reparación para el botón de inicio en un iPhone 6 en el Reino Unido, mientras que un taller independiente exigiría una fracción de eso.
Una portavoz de Apple dijo que los datos relacionados con el sensor de huellas dactilares son muy delicados y sólo pueden ser manipulados por técnicos Apple. Cuando un técnico no autorizado toca algún componente que afecte el sensor táctil, aparecerá el “error 53”. Si un cliente encuentra ese error 53, se recomienda contactar con el soporte de Apple.
Cosas como esta son las que personalmente me alejan del mundo Apple…